– Мохамед, расскажите какие функции возложены на ваш отдел?
– Мы отвечаем за работу официального сайта вуза, его медиапортал и другие информационные ресурсы. Помимо их сопровождения, наш отдел занимается разработкой новых информационных систем для проходящих в ДГТУ научных конференций и иных мероприятий. Нами созданы интернет-страницы университетского эндаумент-фонда, Академии абитуриента и других подразделений. С их полным списком можно ознакомиться на нашем официальном портале.
В состав отдела входят программисты, которые отвечают за структуру сайтов и их интерфейс, а также дизайнеры, которые разрабатывают внешний вид интернет-страниц. Всего у нас работает восемь специалистов, которые всегда готовы создавать что-то новое для вуза. Коммуникация с сотрудниками университета осуществляется по нескольким каналам – можно позвонить или прийти в наш отдел, также создан специальный бот, который принимает заявки. В разработке есть самообучаемая программа, готовая ответить на многие вопросы пользователей.
– Какой период работы для вашего отдела является самым горячим?
– Лето – время вступительных испытаний абитуриентов. Мы принимаем участие в сопровождении работы приемной комиссии и разрабатываем для нее новые системы, такие как «Электронная очередь». Это собственная разработка, очень современная и хорошо показавшая себя в деле. Раньше такую систему приходилось брать в аренду, а сейчас университет пользуется ей бесплатно. В этом году была автоматизирована публикация списков абитуриентов – им стало гораздо проще узнать, поступили они или нет. Автоматизация значительно упростила работу и сотрудникам университета.
Кроме того, отделом интерактивных сервисов создана программа «Навигатор», которая помогает ориентироваться в кампусе ДГТУ на площади Гагарина. А чтобы абитуриенты могли с пользой провести время, мы разработали игру. Ее суть в том, что ребята собирают награды, которые могли бы получить во время обучения в школе. Благодаря игре они узнают, чем это может помочь при поступлении в университет.
– Как ваш отдел решает вопросы, связанные с компьютерной безопасностью?
– Одной из проблем было большое количество сайтов, созданных подразделениями опорного вуза. Когда меня назначили руководителем отдела, их было 83. По сути, никто не занимался их сопровождением и обслуживанием. Студенты, которых мы учим программированию, «тренировались» на них – взламывали, размещая постороннюю информацию и ссылки. Это делалось из желания проверить свои хакерские навыки и показать, насколько хорошо их учат в ДГТУ.
Нам пришлось пересобрать или создать заново эти сайты на базе новых технологических решений, которые обеспечивают надежную защиту. Был создан бот, который проверяет работоспособность всех сайтов ДГТУ. Если он замечает какое-либо вторжение неавторизованных пользователей, то автоматически их блокирует и подает нам сигнал об опасности. Кроме того, постоянно делается копирование информации, чтобы ее можно было восстановить в любом случае.
– Приходится ли Вам сталкиваться с претензиями к работе отдела?
– Каждый пользователь считает, что на сайте чего-то не хватает и его можно улучшить. Разработать логику, которая устроила бы всех, невозможно. Но программы, которые мы создаем, очень гибкие, и, если наши решения кому-то не нравятся, есть возможность их переделать. Мы практически каждый день сталкиваемся с какими-то просьбами об изменениях на интернет-портале. ДГТУ огромный вуз, где очень много сотрудников, отделов и управлений. У каждого руководителя есть право на свою точку зрения, а наша задача сделать так, чтобы все были довольны.
– Связана ли работа вашего отдела с научной деятельностью вуза?
– Конечно, за последние полтора года нами были организованы три конкурса под названием «IT-решения». В них участвовали практически все кафедры, связанные с информационными технологиями. Вместе со студентами было разработано около десяти проектов, некоторые из них до сих пор используются в ДГТУ. В ноябре стартует очередной этап этого конкурса.
Сначала мы проводим опрос, чего не хватает в вузе и как сделать жизнь в нем более удобной для студентов. В прошлом году они сообщили, что нуждаются в собственной системе «Антиплагиат». Обычно для студентов проверка документа на уникальность – это платная услуга. За разработку программы взялись студенты факультета «Информатика и вычислительная техника». С помощью наших программистов у них все получилось – ректор ДГТУ наградил ребят, которые создали этот сервис. Сейчас он находится уже в процессе внедрения, ждем только выделения сервера.
Кроме того, наш отдел принимает на практику студентов всех факультетов и колледжей ДГТУ, ведущих подготовку специалистов по информационным технологиям. Мы вместе со студентами участвуем в хакатонах городского и регионального уровня, где на практике решаются задачи бизнес-партнеров. В прошлом году отдел интерактивных сервисов курировал студентов при разработке ими виртуального гида по Ростовской области «Красный конь». Буквально недавно мы прошли отбор конкурса «Лидеры искусственного интеллекта», который проводится «Сбербанком».
– Скажите, на что прежде всего направлены исследования ученых в сфере IT-технологий?
– В ДГТУ около пятнадцати кафедр реализует программы, связанные с искусственным интеллектом. В прошлом году я вел курс машинного обучения (machine learning), когда взаимодействие с компьютером начинается с нуля. Создается программа, и вы начинаете общаться с машиной, которая запоминает ваши ответы, манеру разговора, запасной словарь и т. д. Постепенно она начинает отвечать на вопросы так же, как ответили бы и вы – это одно из наиболее актуальных направлений развития искусственного интеллекта.
Второй вариант, который сейчас более развит, – создание виртуальных помощников на уже готовых программных решениях. Они берутся в открытом доступе и дорабатываются под конкретные задачи заказчика. Готовые программы подключаются к базам данных и могут работать, например, в качестве автоответчиков. Когда вы обучаете машину самостоятельно – это более кропотливая, но и более качественная работа. Сейчас у нас в разработке виртуальный помощник, которому можно будет задать любой вопрос на сайте ДГТУ. В будущем с ним смогут общаться все гости, которые заходят на наш сайт – абитуриенты, их родители, студенты, преподаватели, сотрудники вуза и т. д.
– Какие задачи сейчас стоят перед вашим отделом?
– Одним из главных приоритетов является завершение разработки сайтов двух важнейших журналов университета – «Молодой исследователь Дона» и «Экономика», так как старые версии сайтов журналов уже неактуальны. Кроме того, в данный момент активно идет работа над системой информирования, которая будет в том числе каналом, предназначенным для распространения массовых уведомлений сотрудникам, студентам и всем, кто имеет отношение к ДГТУ. Параллельно идет процесс разработки новой системы «Электронная запись» для удобства записи и обслуживания пользователей – ее можно внедрить в любой отдел или структуру вуза по запросу. Для удобства сотрудников и студентов ведется внедрение еще одного способа авторизации по номеру телефона на всех платформах и сервисах ДГТУ на базе MTC ID. Еще одной важной задачей отдела является разработка официальных сайтов филиалов опорного вуза для престижной презентации всей его инфраструктуры в информационном пространстве. На данный момент практически завершена работа с азовским филиалом.
– Пожалуйста, расскажите о себе и о том, как Вы попали в ДГТУ?
– Мне 28 лет, я приехал по программе обмена из Египта. Учился в Александрийском университете на бакалавриате в сфере информационной безопасности. Мое первое образование в ДГТУ – информационные технологии, затем окончил здесь магистратуру по направлению менеджмент. Сейчас я учусь на втором курсе аспирантуры – моя диссертация будет посвящена искусственному интеллекту и тому, как он упрощает работу в строительной отрасли.
– Для многих Ваша карьерная траектория удивительна, ведь не так много иностранцев выбирает для жизни Россию. Как пришло такое решение?
– Как бы это ни показалось странным, но я с детства люблю Россию. Мои родственники всегда хорошо говорили о ней, хотя они здесь никогда не были. Их представление о стране ограничивалось тем, что здесь живут медведи, а вокруг холод и снег. Мой отец ее очень сильно любил, ведь когда в 1973 году он служил в армии, там были военные советники из Советского Союза. Тогда они помогли Египту в освобождении от израильской агрессии. Выбор России для учебы был рекомендацией моего друга, который уже получил образование в Москве. Когда появилась возможность поехать сюда, я сразу согласился.
По приезду в Ростов-на-Дону меня поселили в общежитие для иностранцев, где практически не было русских. Я коммуникабельный человек, люблю общаться, и это помогло мне познакомиться со студентами из Африки и Ближнего Востока. Но россиян вокруг было мало, пришлось их искать, ведь я приехал в Россию, чтобы общаться с русскими людьми на русском языке. Правда, сначала я не знал никаких слов, кроме «хорошо», и, как потом оказалось, даже его не совсем правильно понял. Но меня пригласили в студенческий совет, начали давать небольшие поручения, например, организовать иностранцев для участия в каких-то мероприятиях.
Потом были конкурсы и поездки в лагерь отдыха «Радуга» в Дивноморске, мне предложили стать председателем совета в общежитии. Это дало возможность участвовать в совещаниях на уровне проректора, предлагать, что можно сделать для решения той или иной проблемы. Для меня было принципиально, что простого студента слушали и помогали. Познакомившись с руководством вуза, я увидел, что многие из них когда-то были такими же студентами и сделали хорошую карьеру. Меня очень мотивировали реальные примеры людей, которые с нуля смогли достичь своей цели. Это помогло больше понять и полюбить нашу страну – сейчас я гражданин России.
– Смирились ли Ваши родственники с тем, что Вы уехали, или еще уговаривают вернуться?
– Пока у меня есть уважительная причина остаться, так как я учусь. Кроме того, женился на русской девушке, у меня появился собственный дом и сложилась жизнь. «Россия – страна возможностей» – не просто лозунг, вижу это уже на своем примере. Сначала я начал работать в Донском государственном техническом университете, чтобы оформить документы. Рассчитывал поработать немного и уйти, но мой труд высоко оценили. Мне помогли стать руководителем, ценят и любят, параллельно я учусь в этом же вузе. Могу сказать, что ДГТУ дал мне все – образование и работу, даже со своей женой я познакомился здесь. Вся жизнь у меня связана с этим университетом, и, надеюсь, это надолго. Я человек ДГТУ!
Аркадий Кузнецов, управление информационной политики ДГТУ
isdstu@mail.ru
