По итогам отборочного этапа, который проходил в Ростовской области, к финальным испытаниям были допущены 10 конкурсантов.
Студентка ДГТУ Виктория Минаева попала в пятерку лидеров. Она успешно справилась с заданиями – расписанием СПИР, вычислением KPI-экономических показателей эффективности деятельности гостиницы, а также подготовкой ответа на жалобу на английском языке и доклада по отчету ночного аудитора. По результатам проверки конкурсантка из ДГТУ завоевала «серебро».
Состязания были максимально приближены к реалиям рабочей смены администратора отеля. Конкурсанты должны были показать не только знание русского языка, но и свободу общения на английском языке, а также навыки коммуникации, стрессоустойчивости, оперативного решения экстраординарных ситуаций. И конечно, демонстрировалось знание стандартов обслуживания гостей отеля в различных ситуациях: бронирование по телефону, заселение в отель, помощь проживающим, решение конфликтных ситуаций, выезд гостя и другое.
Участники выполняли и письменные задания: отвечали на запрос бронирования номера, составляли расписание сотрудников, писали ответы на жалобу на английском языке, распределяли номерной фонд, рассчитывали экономические показатели эффективности работы отеля. Завершилось соревнование выступлением с отчетом ночного аудита перед всем экспертным сообществом.
На сегодняшний день обучение в колледжах становится все более популярным благодаря ряду факторов. Это и наличие профилей, ориентированных на получение конкретных профессиональных навыков, и разнообразие образовательных программ, включая узкопрофильные направления, и возможность поступить в университет по вступительным испытаниям. Сегодня в составе вуза два колледжа в Ростове-на-Дону и три – в филиалах, в городах Шахты, Азов и Таганрог. И каждый из них предлагает обучение более чем по 10 программам и профилям.
Всероссийское чемпионатное движение по профессиональному мастерству – это соревновательные мероприятия, где конкурсанты демонстрируют компетенции и работу по формированию прототипов «продуктов» в определенной экономической области. Миссия движения: создание условий и системы мотивации для повышения значимости и престижа рабочих профессий, профессионального роста молодежи с использованием лучших практик и профессиональных навыков путем организации и проведения чемпионатов профессионального мастерства.
Олеся Фарберович, управление информационной политики
isdstu@mail.ru
